I. Reservaciones y cancelaciones

Todas las clases requieren reservación previa. Las cancelaciones deben realizarse con al menos 8 horas de anticipación; cancelaciones tardías o inasistencias implican la pérdida de la clase, y en membresías ilimitadas aplicará un cargo por No Show de $150 MXN. El estudio podrá modificar coaches, modalidades u horarios por razones operativas.

II. Acceso y puntualidad

Se recomienda llegar con 10 minutos de anticipación. La tolerancia para ingresar a clase es de 10 minutos; después de este tiempo no se permitirá el acceso y se contará la clase como tomada.

III. Uso del estudio

Los objetos personales deben permanecer en el área designada. El estudio no se hace responsable por artículos extraviados. Es obligatorio asistir con ropa cómoda, botella de agua y calcetines antideslizantes. El uso de toalla es obligatorio. La renta de toalla para reservas realizadas a través de plataformas externas tiene un costo de $30 MXN. La edad mínima para participar en clases es de 13 años.

IV. Uso de material y equipo

Durante las clases se utilizan tapetes, props y equipo especializado. La usuaria se compromete a utilizar el material con cuidado y respeto. Cualquier daño ocasionado por uso indebido, negligencia o falta de cuidado será imputado a la usuaria correspondiente y deberá reponerlo.

V. Uso de imagen

Al ingresar a las instalaciones de Sorema Studio y participar en clases o eventos, el titular otorga su consentimiento para la captación de su imagen, audio y/o video, los cuales podrán ser utilizados con fines promocionales, publicitarios y de difusión en redes sociales, sitio web y material institucional de Sorema Studio, sin que ello genere remuneración económica alguna y por tiempo indefinido.

En caso de no desear aparecer en dicho material, el titular deberá notificarlo de manera expresa y previa al personal del estudio antes de ingresar a la clase o evento correspondiente. De no existir dicha notificación, se entenderá que el consentimiento ha sido otorgado.

VI. Durante la clase

Las clases tienen una duración de 50 minutos. Se solicita respetar el ambiente, el ritmo del grupo y escuchar al propio cuerpo.

VII. Pagos, paquetes y membresías

Las membresías son de renovación automática y pueden cancelarse con al menos 15 días de anticipación. Todos los paquetes y membresías tienen vigencias específicas que comienzan a partir de la primera clase tomada, son personales e intransferibles, y no aplican reembolsos ni modificaciones.

VIII. Responsabilidad y riesgo

Sorema Studio promueve un espacio de respeto y bienestar. La práctica de Hot Mat Pilates implica esfuerzo físico y exposición al calor. Al asistir a Sorema, la usuaria declara y acepta que:

• Se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para realizar actividad física.
• Participa en clases y actividades bajo su propio riesgo.
• Es responsable de escuchar a su cuerpo y respetar sus límites.
• Sorema Studio y sus coaches no se hacen responsables por lesiones físicas, padecimientos, accidentes, malestares de salud o cualquier otra afectación que pudiera surgir antes, durante o después de las clases.
• La usuaria libera expresamente al estudio, a las coaches, al personal y a cualquier colaborador de toda responsabilidad civil, penal o administrativa relacionada con la práctica, el uso del espacio o del material.